Na XisArts, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e que atendam às expectativas de nossos clientes. Por isso, nossas políticas de troca e devolução são as seguintes:  

 

- Aceitamos trocas ou devoluções apenas em casos de produto com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.  

- Produtos personalizados não podem ser devolvidos por insatisfação, salvo quando houver defeito ou erro na personalização.  

 

O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mediante contato conosco por e-mail ou WhatsApp.

 

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios, se houver.

 

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução  

Para solicitar a troca ou devolução, envie uma mensagem para:  

- E-mail: contato@xisarts.com.br  

- WhatsApp: (11) 94279-8337  

 

Inclua uma descrição do problema, fotos do produto e o número do pedido.

 

5. Processo de Troca ou Reembolso  

Após análise do pedido, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.  

- Em caso de defeito ou avaria, o produto será trocado por um similar ou reembolsado.  

- Caso a devolução seja por outro motivo, avaliaremos a possibilidade de reembolso ou crédito na loja.